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服务员接听电话的时候脸上笑容渐渐凝滞,接电话间隙不时抬头看向程大伟和顾老板,眼神却渐渐变的清冷。

放下电话。

服务员说:“不好意思两位,我们经理说了,不能光凭你们两张嘴说丢了价值几十万的项链我们就信了,你们必须有证据证明你们的项链确实在我们客栈丢的,而且就算项链真在我们客栈丢的,你们也必须有证明项链价格的购买发票。”

顾老板一听就炸了!

“你们这是什么服务态度?难不成我们还能为了一条项链讹你们不成?”

“项链是不是在你们客栈丢的你们调一下监控不就明白了?我那么大一条项链昨天一整天挂在脖子上你们没看见哪?”

“今儿一早项链还在,等你们的服务员收拾完房间项链就不见了,你们居然还有脸在这推卸责任?”

顾老板名下也有几家酒店产业,她实在是太了解酒店里遇到客人投诉丢东西时逃避责任的套路。

刚才服务员说出那番话她就明白过来,“刚才服务员打电话的那位经理压根不想承担客人丢东西的责任。”

服务员不说话。

那副冰冷表情似乎无论顾老板这边狂风暴雨她都会视而不见,逼急了还是那句话,“你得有证据证明你的项链是在我们客栈丢的。”

顾老板起初还跟服务员据理力争:

“证据不就在你们手里吗?你们客栈领导过来调看一下这两天的酒店监控不就明白了?我带着项链进酒店,一晚上没出门项链却不见了,难不成我还能自己把项链扔了?”

但她喊的口干舌燥服务员跟聋了一样不搭理,让她有种一拳打在棉花上的无力感。

程大伟站在一旁见服务员对顾老板的态度相当恶劣不禁皱起了眉头。

洪源客栈是隶属经济发展园区的酒店,这里本该是外地人来经济发展园区的第一张名片,服务质量却差到离谱?

“小姑娘,你们客栈负责人电话多少?”程大伟问。

他想亲自打电话跟对方交涉一下。

怎么能用这种推卸责任的方式处理客人反映的问题呢?哪怕采用报警的方式也比什么也不管一上来就忙着推卸责任强。

服务员却不肯给,“我们经理说了,如果你们非要在这里胡搅蛮缠的话,就让我叫保安把你们轰出去。”

程大伟气结。

电话号码不给也就罢了,居然还威胁上了?

程大伟彻底没了跟服务员对话的心思,说到底她也是个打工的,真正能做主的客栈领导到现在根本没出现。

“报警吧!”程大伟对顾老板说,“这家客栈服务质量太差,就算你在这跟他们磨破嘴皮也没用。”

顾老板点头应承:“也好。”

听说两人要报警,服务员慌了!

她连忙出声阻止:“你们不能报警!”

“为什么?”

程大伟和顾老板异口同声问。

“你们报警不是玷污了我们客栈的名声吗?再说了,警车停在我们客栈门口还有哪个客人敢往里走?你们这样胡搅蛮缠会破坏我们的生意造成的损失谁来负?”

服务员说话振振有词,那副理直气壮的模样真让人大开眼界。

程大伟忍不住“呵呵!”

明明顾老板的项链就是在这家客栈丢的,他们不承认也不肯赔偿损失也就罢了,居然连报警都不允许?

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