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像太极集团这样有大量医疗机构的企业,做整形业务其实非常适合,可以短时间内就将这块业务开遍全国。
而且还能借助百姓对他们医疗机构的信赖度,比普通的小作坊式整形医院更容易得到百姓的认可。
这也是裴晴提出这个建议的原因之一,而且他们这些正规医疗机构做这些事情,还能提升整个行业的水平。
但是叶子书认为,这样的整形带来的隐患非常大, 越是在自己声望正隆的时候,也是要爱惜羽毛。
当然,也不是说看到这个行业就无动于衷,而是要有确实可行的技术,隐患尽量减少到可承担的地步。
说实话,按照叶子书个人的感情而言, 天然美才是真的美,整形看上去很漂亮,但是却透露出一股虚假和不自然。
但是他也无法改变一些东西, 社会滚滚向前发展,他就算能力再大,也不得不被时代的洪流裹挟前进,半点不由人。
所以他认为要解决这个问题,必须要拿出更高的技术,从真正意义上让人变得更美,而不是这种修修补补得来的美。
现在他手头上的事情太多了,根本就无暇理会这种不太重要的业务,等到手头上事情少的时候,他会再研究这些技术问题。
裴晴虽然略显失望,但是也没有争取,一旦叶子书以这种肯定的口气否定一项业务,那就说明他心意已决。
更何况裴晴本人也觉得目前的技术确实有点不靠谱,表面上的好看,无法掩盖背后的隐患,一旦出现一例事故, 将会给太极集团造成很严重的损失。
那些小机构出了问题,大不了就赔点钱, 机构换个名字,依然可以在大街上招摇撞骗,依然会有很多不明真相的人趋之若鹜。
但是他们不能这么做,相比起小机构而言,他们的顾虑确实要多得多,而这种顾虑也是百姓信任他们的基础之一。
“那美容产业总部也放到成都?”裴晴问道。
“也放到那边吧,没有必要过于分散。”叶子书说道。
裴晴听后点了点头,这事算是有了定论,然后又好奇地问道:“那你给合肥那边什么产业?”
“其实也没有什么神秘的,你也知道现代商业社会,客服服务是必不可少的,以前都是企业自己组建客服部门,解决消费者的一些问题。
这对很多企业而言,成本其实非常高,而且客服服务也是一个专业性很强的业务,普通企业做起来也不容易。
如果我们建立一家专业的客服服务企业,给这些企业提供客服服务, 他们就不用自己组建客服中心了,对消费者的体验也是一种提升。
所以我打算让凤凰科技公司在合肥建立全球客服服务中心, 总部也在那边, 这个行业用工人数不少,且营收规模同样非常庞大,很有发展潜力。”
听到叶子书这么说,裴晴露出了恍然大悟的表情,太极集团自己就有客服服务需求,每年也投入了不少的资金支持这项业务。
相信其他企业,稍微有点规模的企业,客服服务都是必不可少的需求,这涉及到他们的服务质量,客服服务的质量高低甚至会影响他们的商誉度和市场竞争优劣。
现在只不过是将本来由各个企业建立的客服服务集中起来,交给专业的机构来代理,从而减少企业在这方面的成本。
而客服服务想要降低成本,必须要有非常多的软硬件支持,凤凰科技公司领衔这个项目,也就一点不奇怪了。
“可是这个行业,想要快速发展壮大也不容易,一是人员培训很难迅速跟上,二是国内目前客服市场规模有限,需要时间积累。
更何况这个行业虽然市场规模比较大,但是盈利能力不一定很强,一旦有其他资本关注到这个行业,竞争瞬间就变得非常激烈。”裴晴分析道。
她的这些话都没错,客服服务人员不仅需要语言标准,而且还需要一定的专业知识,不然提供的客服服务也是隔靴搔痒,无法真正解决消费者的问题。
前世我国的客服市场规模在4000亿元以上,在这个年代客服市场能有几百亿元就不错了,客服服务还没有普遍受到企业的重视。
而且客服服务虽然需要一整套软硬件设备的支持,看似门槛很高,但是只要资本有需求,这些都不算问题。
到时候资本群雄逐鹿,每单的报价只会越来越低,加上人员薪酬的不断上涨,资本获利的空间只会越来越小。
谷谲
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